Veelgestelde vragen

Alles wat je wilt weten voordat je bestelt

Heb je daarna nog vragen? Mail ons via info@alfiewalker.nl of stuur ons een DM op Instagram via @alfiewalkerhq. We reageren binnen één werkdag.

Bestellen & betalen

Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je maat, voeg het product toe aan je winkelwagen en rond je bestelling af. Je ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt betalen met de belangrijkste creditcards zoals Visa, MasterCard en AMEX. Daarnaast accepteren we PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Sofort, Bancontact en Giropay.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Stuur ons dezelfde dag een e-mail via info@alfiewalker.nl.

Verzending & levering

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

Nederland & België: 1–2 werkdagen
Rest van Europa: 2–5 werkdagen
Verenigd Koninkrijk: 3–5 werkdagen
Verenigde Staten: 4–7 werkdagen

Wat kost verzending?

Gratis verzending in Nederland en België vanaf €100
Gratis verzending binnen Europa vanaf €150, anders €9,95
Gratis wereldwijde verzending vanaf €250

Wat kost retourneren of omruilen?
Retourneren kost €6,95. Omruilen is gratis.

Ontvang ik een track & trace?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-link.

Retourneren & garantie

Wat als mijn schoenen niet passen?
Geen probleem. Retourneren en ruilen is gratis binnen de EU. Pas de schoenen alleen binnenshuis en zorg dat ze ongedragen blijven.

Hoe kan ik retourneren of ruilen?
Stuur een e-mail naar info@alfiewalker.com met je ordernummer en geef aan of je wilt retourneren of ruilen.

Na goedkeuring ontvang je van ons een retourlabel. Zodra wij de schoenen hebben ontvangen, verwerken we je retour of sturen we het nieuwe paar naar je op.

Bij een retourbetaling verwerken wij de terugbetaling binnen 3 werkdagen na ontvangst van de schoenen.

Product & onderhoud

Welke maat moet ik kiezen?
Kies je normale EU-maat. Twijfel je? Dan adviseren we je graag.

Kan ik mijn eigen inlegzolen gebruiken?
Ja. Al onze schoenen hebben uitneembare inlegzolen.

Hoe onderhoud ik mijn schoenen?
Elk paar wordt geleverd met schoenspanners, een borstel, schoenpoets, dustbag, schoenlepel en canvas tas. Voor suède geldt: borstel de schoenen na het dragen en vermijd zware regen.

Over Alfie Walker

Waar worden de schoenen gemaakt?
Onze schoenen worden met de hand gemaakt in Europa en ondergaan drie kwaliteitscontroles.

Waarom verkopen jullie alleen online?
Door direct aan de klant te verkopen, vermijden we retailmarges. Daardoor kunnen we investeren in betere materialen, service en garanties.